Amethi।
अमेठी जिले में शासन द्वारा लगातार जनता की शिकायतों को गंभीरता से लिए जाने और उनके गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर बल दिया जा रहा है। इसी क्रम में आज विकास भवन सभागार में पंचायती राज विभाग के सभी अधिकारियों और कर्मचारियों की एक विशेष बैठक आयोजित की गई। बैठक की अध्यक्षता डिप्टी कलेक्टर एवं प्रभारी अधिकारी आईजीआरएस सात्विक श्रीवास्तव ने की। इस बैठक का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण केवल समय पर ही न हो, बल्कि उसमें पारदर्शिता और गुणवत्ता भी हो।
शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता पर जोर
बैठक में प्रभारी अधिकारी ने स्पष्ट कहा कि शिकायतों का निस्तारण सिर्फ समय सीमा में पूरा करना ही पर्याप्त नहीं है। शिकायतकर्ता को वास्तविक और संतोषजनक समाधान मिलना चाहिए। उन्होंने निर्देशित किया कि सभी अधिकारी शिकायतों का निस्तारण करते समय विस्तृत एवं सटीक आख्या प्रस्तुत करें, ताकि विभाग की कार्यप्रणाली पर जनता के साथ-साथ उच्च अधिकारियों के बीच भी सकारात्मक छाप पड़े।
Amethi में अधिकारियों को विशेष प्रशिक्षण सत्र
अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व अर्पित गुप्ता के निर्देश पर इस बैठक में ईडीएम अमित विश्वकर्मा द्वारा एक विशेष प्रशिक्षण सत्र आयोजित किया गया। इस सत्र में Amethi जिले के पंचायती राज विभाग के अधिकारियों को आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज होने से लेकर उसके अंतिम निस्तारण तक की पूरी प्रक्रिया को विस्तार से समझाया गया।
प्रशिक्षण के दौरान यह भी बताया गया कि गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए आख्या तैयार करते समय किन बिंदुओं को शामिल करना अनिवार्य है। इनमें शिकायतकर्ता के बयान, जीपीएस फोटो, मोबाइल नंबर और अन्य तथ्यात्मक जानकारियां सम्मिलित करना आवश्यक होगा।
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खराब निस्तारण करने वालों पर चेतावनी
बैठक के दौरान यह तथ्य सामने आया कि कुछ अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतते हैं। इस पर कड़ी कार्रवाई करते हुए प्रभारी अधिकारी ने Amethi जिले के भेंटुआ, बहादुरपुर, शाहगढ़ और अमेठी ब्लॉक के एडीओ पंचायत को चेतावनी दी। उन्हें साफ निर्देश दिए गए कि भविष्य में यदि शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण तरीके से नहीं किया गया तो उनके विरुद्ध विभागीय कार्यवाही की जाएगी।
जवाबदेही तय होगी
प्रशिक्षण सत्र में अधिकारियों को यह भी बताया गया कि समयबद्ध निस्तारण न होने या आख्या में कमी पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी। इसका उद्देश्य अधिकारियों में जिम्मेदारी की भावना विकसित करना है। अधिकारियों को चेतावनी दी गई कि यदि किसी शिकायत का निस्तारण आधा-अधूरा किया गया तो इसे गंभीरता से लिया जाएगा।
Amethi के अधिकारियों की प्रतिक्रिया
बैठक में मौजूद अधिकारियों ने प्रशिक्षण को बेहद उपयोगी बताया। उन्होंने आश्वासन दिया कि वे आगे से आईजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा में और उच्च गुणवत्ता के साथ करेंगे। अधिकारियों ने यह भी कहा कि ऐसे प्रशिक्षण कार्यक्रम समय-समय पर आयोजित होते रहना चाहिए, ताकि उनकी कार्यशैली और भी प्रभावी बन सके।
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जनता को होगा लाभ
इस प्रशिक्षण से Amethi जिले की जनता को सीधा लाभ होगा। अब शिकायतें सिर्फ कागजों पर निस्तारित नहीं होंगी बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक समाधान मिलेगा। उदाहरण के लिए, यदि किसी गांव में हैंडपंप खराब है या सड़क की समस्या है, तो अधिकारी मौके पर जाकर जांच करेंगे और प्रमाण के तौर पर फोटो और ग्रामीणों के बयान को रिपोर्ट में शामिल करेंगे। इससे शिकायत का निस्तारण अधिक पारदर्शी और भरोसेमंद होगा।
Amethi जिले के विकास की दिशा में कदम
अमेठी जिला प्रशासन का यह प्रयास न केवल जनता का भरोसा बढ़ाएगा बल्कि शासन की पारदर्शिता और जवाबदेही को भी मजबूत करेगा। आईजीआरएस पोर्टल पर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने से ग्रामीणों और शहरी नागरिकों की समस्याओं का वास्तविक समाधान होगा। इससे अमेठी जिले के विकास की दिशा में एक सकारात्मक माहौल बनेगा।
अमेठी में आयोजित यह प्रशिक्षण सत्र पंचायती राज विभाग के अधिकारियों के लिए एक महत्वपूर्ण पहल साबित हुआ। इसने साफ कर दिया कि शिकायतों का निस्तारण केवल समय पर करना ही काफी नहीं है, बल्कि उसे गुणवत्तापूर्ण, पारदर्शी और वास्तविक समाधान देने वाला होना चाहिए। Amethi प्रशासन का यह कदम जनता और शासन के बीच की दूरी को कम करेगा और विकास की नई राह खोलेगा।
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