News Time Nation Amethi | संवाददाता, मो. तौफ़ीक़ |
Amethi, उत्तर प्रदेश का एक महत्वपूर्ण जिला, अब केवल राजनीतिक गतिविधियों के लिए नहीं, बल्कि जनसमस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण समाधान के लिए भी चर्चा में है। जिले में IGRS पोर्टल पर प्राप्त जनशिकायतों के निस्तारण को लेकर अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) अर्पित गुप्ता की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में एक अहम समीक्षा बैठक आयोजित की गई।
इस बैठक में शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण को लेकर सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए। बैठक का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि Amethi में प्रशासनिक जवाबदेही और नागरिक संतुष्टि को प्राथमिकता मिले।
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📌 IGRS पोर्टल क्या है?
IGRS (Integrated Grievance Redressal System) उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा विकसित एक ई-गवर्नेंस पोर्टल है, जिसके माध्यम से नागरिक ऑनलाइन माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह पोर्टल पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करता है, और इसका संचालन मुख्यमंत्री कार्यालय से सीधे निगरानी में होता है।
Amethi जिले में भी यह पोर्टल नागरिकों के लिए एक प्रभावी शिकायत निवारण माध्यम बनकर उभरा है।
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🏛️ बैठक की अध्यक्षता: अपर जिलाधिकारी Amethi की सख्ती
बैठक की अध्यक्षता कर रहे अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) अर्पित गुप्ता ने सभी अधिकारियों को दो टूक शब्दों में निर्देशित किया कि:
“प्रत्येक शिकायत का निस्तारण न केवल समय पर होना चाहिए, बल्कि वह इस तरह से हो कि शिकायतकर्ता पूर्ण रूप से संतुष्ट हो। केवल कागजी निस्तारण अब नहीं चलेगा।”
उन्होंने यह भी कहा कि शिकायत समाधान वास्तविक और धरातल पर दिखाई देने वाला होना चाहिए। कोई भी विभाग यदि सिर्फ औपचारिकता निभा रहा है, तो उसे बख्शा नहीं जाएगा।
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❗ किन विभागों को मिली चेतावनी?
बैठक में विभागवार असंतुष्ट फीडबैक की समीक्षा की गई, जिसमें कई विभागों की स्थिति बेहद खराब पाई गई। इन विभागों को कड़ी चेतावनी दी गई:
❌ जिन विभागों को चेतावनी मिली:
- अधीक्षण अभियंता, विद्युत विभाग
- अधिशासी अभियंता, जल निगम
- एलडीएम (Lead District Manager)
- अधिशासी अभियंता, सिंचाई विभाग
- अधिशासी अभियंता, लोक निर्माण विभाग (PWD)
- मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी
- जिला कार्यक्रम अधिकारी (DPO)
- सहकारिता विभाग
- खंड विकास अधिकारी – गौरीगंज, संग्रामपुर, सिंहपुर
- सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्र – जगदीशपुर, बहादुरपुर, शुकुल बाजार
- एडीओ पंचायत – अमेठी, सिंहपुर, बहादुरपुर, तिलोई, गौरीगंज
- सभी तहसीलों के संबंधित अधिकारी
अपर जिलाधिकारी ने यह भी स्पष्ट किया कि यदि भविष्य में शिकायतों की गुणवत्ता में सुधार नहीं हुआ, तो संबंधित अधिकारियों पर सख्त अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
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📋 बैठक में शामिल अधिकारी
इस बैठक में कई महत्वपूर्ण अधिकारी शामिल रहे, जिनमें मुख्य रूप से:
- सात्विक श्रीवास्तव, डिप्टी कलेक्टर एवं IGRS प्रभारी
- EDM अमित विश्वकर्मा
- सभी विभागीय अधिकारी और तहसील प्रतिनिधि
📈 Amethi में शिकायत निस्तारण की वर्तमान स्थिति
Amethi जिले में वर्तमान समय में सैकड़ों शिकायतें लंबित हैं, जिनमें से कई पर केवल कागजी कार्रवाई कर निस्तारण कर दिया गया है। IGRS पोर्टल पर नागरिकों द्वारा दिए गए असंतोषजनक फीडबैक इस बात का प्रमाण हैं कि अधिकांश शिकायतों का समाधान केवल प्रक्रिया पूरी करने तक सीमित है।
⚠️ आम समस्याएं जो शिकायतों में शामिल होती हैं:
- बिजली की अघोषित कटौती
- पेयजल आपूर्ति में बाधा
- सड़क मरम्मत की मांग
- आय, जाति, निवास प्रमाण पत्र में देरी
- चिकित्सा सुविधा की अनुपलब्धता
- आवास योजना की पात्रता में गड़बड़ी
- राशन वितरण में अनियमितता
- पंचायत स्तर पर भ्रष्टाचार
🧾 IGRS पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
Amethi जिले के नागरिक https://igrsup.gov.in पर जाकर सीधे शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए:
- मोबाइल नंबर और OTP से लॉगिन करें
- शिकायत श्रेणी और स्थान चुनें
- पूरी जानकारी भरें और सबमिट करें
- ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से स्थिति देखें
📊 आंकड़े: Amethi में IGRS शिकायतों का विश्लेषण
| श्रेणी | लंबित शिकायतें | निस्तारित शिकायतें | असंतुष्ट फीडबैक |
|---|---|---|---|
| बिजली विभाग | 112 | 86 | 58 |
| जल निगम | 74 | 63 | 42 |
| PWD | 59 | 51 | 38 |
| स्वास्थ्य विभाग | 90 | 80 | 55 |
| पंचायत व ग्रामीण विकास | 130 | 117 | 69 |
| कुल | 465 | 397 | 262 |
इन आंकड़ों से साफ है कि Amethi में IGRS शिकायतों का समाधान अपेक्षित स्तर पर नहीं हो पा रहा है।
✅ प्रशासन की आगामी रणनीति
🔹 समयबद्ध निस्तारण
हर शिकायत का समाधान अधिकतम 15 कार्य दिवसों में सुनिश्चित किया जाएगा।
🔹 गुणवत्ता आधारित मूल्यांकन
अब केवल संख्या नहीं, बल्कि “शिकायतकर्ता की संतुष्टि” पर आधारित मूल्यांकन होगा।
🔹 जवाबदेही तय
हर अधिकारी के प्रदर्शन की निगरानी होगी, और रैंकिंग आधारित समीक्षा की जाएगी।
🔹 सोशल ऑडिट
कुछ विभागों में शिकायत समाधान की जमीनी हकीकत जानने के लिए सोशल ऑडिट की योजना भी बन रही है।
🎯 Amethi प्रशासन के लिए चुनौती और अवसर
Amethi प्रशासन के लिए यह समय सुधार और जवाबदेही सुनिश्चित करने का है। जनता की शिकायतों को हल्के में लेना अब संभव नहीं। IGRS पोर्टल एक जनता की आवाज बन चुका है और इसकी अनदेखी करना स्वयं प्रशासन की छवि को नुकसान पहुंचा सकता है।
📣 जनता की अपेक्षाएं
Amethi की जनता चाहती है कि:
- शिकायतों का समाधान समय पर और प्रभावी हो
- समाधान केवल कागजों तक सीमित न रहे
- अधिकारियों की जवाबदेही तय हो
- भ्रष्टाचार और लापरवाही पर तुरंत कार्रवाई हो
✍️ निष्कर्ष: Amethi में प्रशासनिक सख्ती से बदल रही तस्वीर
Amethi में अब जनता की आवाज को अनसुना करना मुश्किल होता जा रहा है। प्रशासन की यह सख्ती और स्पष्ट निर्देश IGRS पोर्टल की विश्वसनीयता बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम है।
अगर यही रुख बना रहा, तो Amethi जल्द ही उन जिलों में गिना जाएगा जहाँ जन समस्याओं का समाधान सर्वोच्च प्राथमिकता पर होता है।
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