| संवाददाता, मो. तौफ़ीक़ |
प्रस्तावना
“जनशिकायतों का समाधान शासन की प्राथमिकता है” — इस विचार को धरातल पर उतारने के लिए उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा संचालित IGRS (Integrated Grievance Redressal System) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर अमेठी जनपद में आज एक अहम बैठक आयोजित की गई।
News Time Nation Amethi की इस विशेष रिपोर्ट में हम आपको बताएंगे कि किस प्रकार अधिकारियों की कार्यशैली पर सवाल उठे, किस विभाग को चेतावनी दी गई, और कौनसे सुधारात्मक निर्देश दिए गए।
कलेक्ट्रेट सभागार में हुई IGRS समीक्षा बैठक
अमेठी जिलाधिकारी के निर्देश पर आज कलेक्ट्रेट सभागार में IGRS पोर्टल से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा हेतु बैठक आयोजित की गई। इस बैठक की अध्यक्षता अतिरिक्त उपजिलाधिकारी एवं प्रभारी अधिकारी IGRS श्री सात्विक श्रीवास्तव ने की।
बैठक में अमेठी जनपद के प्रमुख विभागों के अधिकारियों ने भाग लिया। News Time Nation Amethi के संवाददाता द्वारा प्राप्त जानकारी के अनुसार, समीक्षा के दौरान यह स्पष्ट हुआ कि कई विभाग शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में असफल रहे हैं।
विद्युत विभाग की सबसे खराब रिपोर्ट, मिला कारण बताओ नोटिस
बैठक की सबसे महत्वपूर्ण और चर्चित बिंदु रही विद्युत विभाग की खराब आख्या। समीक्षा के दौरान विद्युत विभाग की ओर से प्रस्तुत की गई रिपोर्ट को न केवल अस्पष्ट और अधूरी माना गया, बल्कि उसमें शिकायतों के समाधान का कोई स्पष्ट साक्ष्य या प्रमाण भी संलग्न नहीं किया गया था।
इस पर नाराजगी जताते हुए प्रभारी अधिकारी श्री सात्विक श्रीवास्तव ने कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा:
“समयबद्धता के साथ-साथ शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता और पारदर्शिता बेहद जरूरी है। विद्युत विभाग की उदासीनता अस्वीकार्य है।”
तहसील दिवस की शिकायतों पर भी सख्ती
News Time Nation Amethi को प्राप्त जानकारी के अनुसार, तहसील दिवसों के दौरान प्राप्त शिकायतों की आख्या भी कई मामलों में गंभीर खामियों से भरी पाई गई। विशेष रूप से गौरीगंज और अमेठी तहसीलों की रिपोर्ट्स को अनुमोदित नहीं किया गया।
इन दोनों तहसीलों को निर्देशित किया गया है कि वे दोबारा स्थल निरीक्षण कर वास्तविक स्थिति की रिपोर्ट प्रस्तुत करें। यह भी स्पष्ट किया गया कि यदि दोबारा निरीक्षण में गड़बड़ी पाई जाती है तो संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्यवाही की जाएगी।
बैठक के प्रमुख बिंदु
News Time Nation Amethi द्वारा बैठक में शामिल सूत्रों से प्राप्त इनपुट के अनुसार, निम्नलिखित बिंदु प्रमुख रूप से चर्चा में रहे:
| बिंदु | विवरण |
|---|---|
| समीक्षा अधिकारी | श्री सात्विक श्रीवास्तव, एडीएम |
| खराब प्रदर्शन वाला विभाग | विद्युत विभाग |
| सख्ती का स्तर | कारण बताओ नोटिस जारी |
| तहसीलों की स्थिति | गौरीगंज, अमेठी को दोबारा जांच का आदेश |
| उपस्थिति | DDO वीर भानु सिंह, DPRO मनोज त्यागी, DC मनरेगा शेर बहादुर, ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर अमित विश्वकर्मा |
IGRS के प्रति शासन की मंशा: पारदर्शिता और जवाबदेही
प्रभारी अधिकारी ने स्पष्ट कहा कि IGRS पोर्टल केवल एक औपचारिकता नहीं है, बल्कि यह जनसुनवाई का प्रभावी माध्यम है। उन्होंने कहा:
“शासन की मंशा है कि प्रत्येक नागरिक की शिकायत का गुणवत्तापूर्ण, समयबद्ध और साक्ष्ययुक्त समाधान सुनिश्चित हो। कोई भी विभाग यदि इस व्यवस्था में लापरवाही करता है, तो उस पर सख्त कार्यवाही होगी।”
IGRS प्रणाली क्यों है ज़रूरी?
News Time Nation Amethi जनता को बताना चाहता है कि IGRS प्रणाली सरकार और जनता के बीच की सर्वाधिक पारदर्शी संवाद प्रणाली है। इसके ज़रिए:
- नागरिक बिना किसी भेदभाव के अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- हर शिकायत की ट्रैकिंग संख्या होती है, जिससे निस्तारण पर निगरानी रखी जा सकती है।
- शिकायतकर्ता को SMS/ईमेल द्वारा अपडेट्स प्राप्त होते हैं।
- शिकायतों का समाधान विभागवार और जिला स्तर पर ट्रैक किया जाता है।
अधिकारियों की प्रतिक्रियाएँ
News Time Nation Amethi की टीम ने बैठक में उपस्थित कुछ अधिकारियों से अनौपचारिक बातचीत की, जिनमें प्रमुख प्रतिक्रियाएं इस प्रकार थीं:
- डीडीओ वीर भानु सिंह: “हमारी कोशिश है कि विकास से जुड़ी सभी शिकायतों का प्रभावी समाधान हो।”
- डीपीआरओ मनोज त्यागी: “पंचायती राज से जुड़ी सभी समस्याओं को गंभीरता से लिया जा रहा है।”
- DC मनरेगा शेर बहादुर: “मनरेगा संबंधित शिकायतों की निरंतर मॉनिटरिंग की जा रही है।”
सुधारात्मक निर्देश
प्रभारी अधिकारी श्री श्रीवास्तव ने सभी विभागों को निर्देशित किया कि:
- शिकायतों के समाधान में गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए।
- साक्ष्यों सहित ही रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड की जाए।
- सप्ताहिक समीक्षा कर विभागीय रिपोर्ट सुधारें।
- सभी अधिकारी समय से बैठक में उपस्थित हों।
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पारदर्शिता ही शासन का आधार – News Time Nation Amethi
News Time Nation Amethi मानता है कि IGRS जैसी प्रणाली अगर सख्ती से लागू हो, तो सरकारी व्यवस्था में जवाबदेही और पारदर्शिता अपने आप स्थापित हो सकती है। इस समीक्षा बैठक के ज़रिए यह साफ संकेत मिल चुका है कि अब किसी भी लापरवाह विभाग को ढील नहीं दी जाएगी।
जनता से अपील
News Time Nation Amethi के माध्यम से आमजन से अपील की जाती है कि:
- यदि आपको किसी सरकारी सेवा में समस्या हो तो IGRS पोर्टल का उपयोग करें।
- शिकायत दर्ज करते समय पूरा विवरण और साक्ष्य अवश्य दें।
- यदि समाधान संतोषजनक न मिले, तो पुनः फॉलोअप करें या जनसुनवाई दिवस में भाग लें।
- अफवाहों से बचें और सत्यापित माध्यमों से ही जानकारी लें।
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निष्कर्ष
IGRS समीक्षा बैठक ने एक बार फिर यह साबित कर दिया कि शासन की प्राथमिकता जनता की संतुष्टि है। विद्युत विभाग को नोटिस देना यह दर्शाता है कि अब लापरवाही पर शून्य सहिष्णुता की नीति अपनाई जा रही है।
News Time Nation Amethi आने वाले समय में भी इसी प्रकार की रिपोर्टिंग के माध्यम से जनता की आवाज़ शासन तक पहुंचाता रहेगा।
